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Online-Ter­min­ver­ein­ba­rung für das Bürgerbüro | 12. 10. 2021


An diesem Terminal im Eingangsbereich des Rathauses können ab nächster Woche Bürgerinnen und Bürger für ihren Termin beim Bürgerbüro »einchecken«.

Neuer Service im Rathaus Enger: Ab dem 18. Oktober 2021 können Bürgerinnen und Bürger ihre Termine für den Besuch im Bürgerbüro auch online vereinbaren.

Egal ob neuer Ausweis oder An- bzw. Ummeldung, das Onlineportal ermöglicht die Terminanmeldung konkret für die einzelnen Serviceangebote des Bürgerbüros.

Im Anmeldeportal wählt man zunächst die Funktionseinheit „Bürgerbüro“, dann das entsprechende Anliegen aus. Im Anschluss werden verfügbare Termine angezeigt, aus denen man sich einen passenden aussucht. Im letzten Schritt sind noch die grundlegendsten Personen- und Kontaktdaten einzugeben.

In Folge erhält man eine Bestätigungsmail, die per Klick rückbestätigt werden muss. Erst damit wird der Termin verbindlich beim Bürgerbüro eingetragen.

Bürger*innen mit einem solchen bestätigten Termin können sich am Anmelde-Terminal im Rathaus Enger mit der per E-Mail erhaltenen Terminkennung oder einem QR-Code „einchecken“ und dann im Wartebereich Platz nehmen. Die Kolleginnen im Bürgerbüro sind nun informiert, und man wird vom nächsten Sachbearbeitenden aufgerufen.


Mit Einführung dieses Systems hofft die Widukindstadt Enger, den bislang hohen Zeitaufwand für die telefonische Terminvergabe im Bereich des Bürgerbüros zu verringern. Wir hoffen daher, dass dieses Angebot schnell akzeptiert und rege genutzt wird.

Auch für Bürger*innen, die keinen Zugang zum Internet haben oder die spontan im Rathaus vorbeischauen, ist das Terminal bei Angelegenheiten des Bürgerbüros die künftige Anlaufstelle: Sie können hier eine Wartemarke ziehen und werden zwischen den bestehenden Terminen sozusagen „abgearbeitet“. Allerdings muss betont werden, dass verbindlich vereinbarte Termine Vorrang haben.
 

Online-Terminvergabe Bürgerbüro

 

 

 
 
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